Reembolso de vuelta

Política de devolución y / o cambio (disputa)

OfferAny se compromete a eliminar todas las preocupaciones de las compras de su red internacional. Con el fin de garantizar su comodidad y seguridad de compra, tiene el estándar correspondiente en cada proceso de compra en OfferAny, incluida la devolución y el reemplazo de mercancías.

A. Cancelación de pedidos

Ofrecemos un reembolso completo si el pedido aún se encuentra en el estado de "Verificando los detalles del pedido", lo que significa que aún no hemos comenzado a comprar a los proveedores. Primero debe encontrar el pedido que desea cancelar en su cuenta y hacer clic en el pedido "Detalle" para "cancelar artículo".

Para los pedidos cancelados después de que hayamos comenzado la compra pero no se han enviado, ofreceremos un reembolso parcial después de cobrar una tarifa de cancelación del 15%. Por favor, comprenda que una vez que el estado del pedido muestre "Compra en proceso", significa que ya hemos pagado a nuestros proveedores por todos los artículos de su pedido y que están en camino a nuestro almacén. Si decide cancelar cualquier artículo en ese momento, tendremos que procesar la cancelación con nuestros proveedores y pagar una tarifa de envío adicional para devolverlos.

No aceptaremos solicitudes de cancelación de pedidos si los pedidos se han enviado.

B. Errores de entrega, mercancía defectuosa o dañada

Cuando encuentre que los productos que recibió tienen el problema anterior, tome fotografías de los productos y del paquete exterior, y envíe las fotos y la información relacionada mediante nuestro sistema de quejas de clientes en línea. Nos ocuparemos de ello y le daremos una respuesta adecuada dentro de las 24 horas.

 

C. Problema de calidad de los productos básicos

Cuando los productos que compró parecen tener un problema de calidad después de un período de tiempo, siempre que los productos todavía estén en el período de garantía de calidad, puede confiar en OfferAny para que se ponga en contacto con los proveedores chinos para obtener un reembolso / cambio. Nuevamente, envíe nuestro sistema de quejas de clientes en línea y le responderemos dentro de las 24 horas.
Para las condiciones de devolución / reemplazo de los productos en forma, OfferAny será responsable del transporte a los proveedores chinos y le enviará los productos reparados o reemplazados. Como cada proveedor / fábrica tiene sus propios principios y métodos únicos para manejar el problema de la calidad del producto, OfferAny no puede garantizar que el proveedor cumpla con todos sus requisitos, pero OfferAny hará todo lo posible para argumentar el beneficio para usted. OfferAny proporciona este servicio de agencia, no se cobrará ninguna tarifa de servicio, pero usted debe hacerse cargo del flete de ida y vuelta. OfferAny se reserva el derecho de negarse a hacerlo para los productos sin garantía de calidad. Los proveedores chinos OfferAny recomendado es digno de confianza, OfferAny compromiso dentro de los 30 días posteriores a las devoluciones del 100% (desde la fecha de envío hasta la fecha en que recibimos su mercancía devuelta, que está sujeta al matasellos). Para los siguientes problemas, no aceptaremos su solicitud de devolución de la mercancía: A. La mercancía original se reemplaza o cambia, o faltan piezas; B. Las mercancías que ya se han abierto

 

D. Intercambio

Aceptaremos cambios por un estilo / modelo, tamaño o color incorrectos. Debido al alto costo del envío internacional, enviaremos el correcto en el próximo envío de su pedido.

 

E. Devolución y reembolso

1er paso: Si no está satisfecho con nuestros productos (no es un problema de calidad), puede optar por que se le reembolse el costo que pagó por cualquiera de los artículos pedidos inicialmente si se han devuelto en su estado original a nuestro almacén. Envíe nuestro sistema de quejas de clientes en línea.

Segundo paso: Después de que OfferAny el servicio al cliente reciba su solicitud, nos comunicaremos con los proveedores chinos. Quien acepte regresar una vez, OfferAny el servicio al cliente se comunicará con usted por correo electrónico para informarle los detalles. Como saben, nos costará un impuesto alto importar de otro país. Después de completar el proceso de despacho de aduana para su paquete de devolución, le mostraremos el impuesto de aduanas que hemos pagado y más el costo de envío no es reembolsable a menos que se determine que el artículo está defectuoso o dañado debido a nuestra falla.

3er paso: cuando comprenda los detalles de la devolución, envíe los artículos relacionados (productos + embalaje original + una copia del correo electrónico OfferAny que le informó los resultados de la auditoría de devolución) a OfferAny lo antes posible.

Asegúrese de haber hablado con nuestro servicio de atención al cliente antes de devolver cualquier producto. A los envíos internacionales no les gustan las entregas en el interior, y necesitamos saber de antemano si hay algo que se devuelva y si habrá que pagar impuestos de aduana. o nos negaremos a aceptar el paquete.
Para los productos que deben devolverse, asegúrese de volver a OfferAny dentro del período de devolución del compromiso de los proveedores. Al mismo tiempo, debido al largo tiempo de proceso de devolución / cambio internacional (generalmente tiene que esperar más de un mes), tenga paciencia durante el proceso, OfferAny lo mantendrá informado sobre el progreso.

Cómo reembolsar

Si ya cooperó con nosotros varias veces, encontrará que OfferAny le brinda un servicio muy profesional. A algunos clientes les gustaría depositar una cantidad de dinero en su cuenta OfferAny, para que sus compras sean más fáciles y convenientes.

También puede intentarlo según su propia situación. Cuando crea que no pedirá productos de nuestro OfferAny a corto plazo, o su compra no se realiza después de pagar por algún motivo, siempre puede solicitar el retiro del saldo de la página de su cuenta OfferAny.

*** Todos los artículos vendidos a través de promociones especiales tenían un precio bajo con descuento y, por lo tanto, no son elegibles para cambios o devoluciones / reembolsos. Gracias por su comprensión